舟山税务正在努力解决社保缴费问题。

荆楚网（湖北日报）讯（通讯员 李乐章雄）“如果你不帮我解决问题，我还不知道奶奶的医保报销该怎么办。现在情况好多了，她的医保报销终于解决了。”湖北省舟山市居民张晨程近日向舟山县国税局税务所科长张雄表示感谢，感谢舟山县国税局税务所科长张雄帮助他解决了奶奶的医保报销问题。 张成祯的奶奶出生于1948年，今年77岁。家住舟山县宝丰市。不久前，家人陪同她前往医院治疗。当他购买药物时，他的健康保险没有给他报销。 “奶奶年纪大了，基础病也很多，如果不按时吃药，身体肯定会被毁掉。”张乘乘很担心。张成成胡里并向国家税务总局宝丰税务所、舟山县税务局反映情况，寻求帮助解决问题。税务主管张雄让张乘乘出示了老人的缴费凭证，并立即登录系统查看老人的缴费状态。但根据账单中列出的身份证信息录入系统，多次查询发现，并无该老人的缴费记录。 “这就奇怪了，老爷子明明有付款收据，但我们的税务系统却找不到。”张雄吃了一惊。 难道是DNI信息不正确，系统找不到支付记录？考虑到自己以前也遇到过类似问题，张雄将老人缴费单上的身份证号码与系统中的身份证号码进行了比对，终于发现了问题的核心。发现老人有两张身份证系统中的rds与号码不匹配。老人多年来一直使用旧身份证号码进行支付，因此支付信息与旧身份证上的姓名相符。我的新身份证上没有付款信息，因此无法获得健康保险报销。 原来，老人因特殊原因更换了身份证号码，但没有到医保部门办理手续。税务部门没有收到健康保险部门推动的变化数据。税务部门立即联系县医保部门，通报相关情况。县医保部门对老年人身份证号码进行网上管理，同时将更新数据发送至税务部门。该老人的保险信息已更正，付款信息恢复正常，并能顺利收到健康保险报销。 最近几年，针对社保缴费人员出现的各类疑难问题，特别是需要部门间解决的社保费征收纠纷，舟山县税务局加强与人力资源、社会保障、医保等部门的合作，畅通问题解决途径，建立健全跨部门联合调解处理机制。各部门将联合发文，明确部门工作职责，引入“一审问责制”，强化业务队伍骨干力量，建立纠纷解决台账，用好征集对话平台，让数据流转更加“线上”，减少群众“跑腿”，化解群众“急难解忧”。 今年年初至9月，该办公室使用建立部门联合调解机制，解决多起社保费征收纠纷。